Återbäringspolicy

1. Returperiod

Om du är missnöjd med dina köpta tjänster eller produkter har du 14 dagar från köpets datum för att begära återbetalning. Denna period är konsumenträttigheter enligt EU:s distansköpsregler.

2. Returbara tjänster

Följande tjänster är returnable inom 14-dagersperioden:

• Online-kurser (om inte påbörjade)
• Personliga konsultationer (om de inte redan utförts)
• Digitala guider och resurser (om inte nerladdade)

3. Icke-returbare tjänster

Följande kan INTE återbetalas efter genomförande:

• Genomförda gruppkurser
• Genomförda personliga sessioner
• Redan tillhandahållna arbetsmiljöanalyser
• Mentorskapsperioder som redan påbörjats

4. Återbetalningsprocess

För att begära återbetalning:

1. Kontakta oss på info@vitalboost.world med ditt orderkvitto
2. Ange anledning till återbetalning
3. Vänta på bekräftelse inom 5 arbetsdagar
4. Återbetalning behandlas inom 14 arbetsdagar efter godkännande

5. Återbetalningsmetod

Återbetalning görs på samma sätt som den ursprungliga betalningen (samma kreditkort, bankkonto eller betaltjänst).

6. Avbeställning av konsultationer

Du kan avbeställa en bokad konsultation:

• Minst 7 dagar innan: Kostnadsfritt
• 3-6 dagar innan: 50% återbetalning
• Mindre än 3 dagar innan: Ingen återbetalning

7. Nej-show policy

Om du inte dyker upp för en bokad session utan att avboka på förhand behålls den fulla avgiften.

8. Gruppkursavbokningar

För gruppkurser:

• Avbokning minst 14 dagar innan start: Fullständig återbetalning
• Avbokning 7-13 dagar innan: 50% återbetalning
• Avbokning mindre än 7 dagar innan: Ingen återbetalning

9. Årligt mentorskapsavtal

Årliga mentorskapsavtal kan sägas upp med 30 dagars meddelande. Återbetalning beräknas proportionellt för oanvänd tid.

10. Tekniska problem

Om du har tekniska problem med tillgång till en online-kurs eller digital resurs, kontakta oss omedelbar för assistans. Vi kommer att försöka lösa problemet innan vi erbjuder återbetalning.

11. Ombuds- och tvistlösning

Om du inte är nöjd med vår hantering av en återbetalning kan du:

• Kontakta oss för vidare diskussion
• Lämna en klagomål till Konsumentverket
• Kontakta Allmänna reklamationsnämnden (ARN) vid oenighet

12. Kontakt

För frågor eller att begära återbetalning, kontakta:
Email: info@vitalboost.world
Telefon: +46 81 234 5678
Öppettider: Mån–Fre, 09:00–17:00

13. Ändringar av denna policy

Vi förbehåller oss rätten att ändra denna policy. Den senaste versionen är alltid tillgänglig på denna sida. Uppdaterad: